Hướng dẫn dành cho chủ nhà nghỉ, khách sạn

Vận hành LaLa Hotel từ ngày đầu tiên

Làm theo đúng thứ tự bên dưới: giá phải có trước khi nhận khách, ca thu ngân phải mở trước khi thu tiền mặt. Làm sai thứ tự phần mềm vẫn chạy, nhưng tiền phòng và tiền két sẽ khó khớp.

Khoảng 20 phút thiết lập Dùng được trên điện thoại Mọi thay đổi lưu ngay, không cần bấm đồng bộ
Quy trình đề xuất

Bảy bước để bắt đầu

Bắt đầu

Ba khu vực cần nhớ

Menu bên trái

Việc hằng ngày: Tổng quan, Sơ đồ phòng, Đặt phòng, Lịch phòng, Khách lưu trú, Ca thu ngân. Thiết lập: Loại phòng & giá, Dịch vụ, Chi phí, Báo cáo & Thuế, Cấu hình.

Bộ chọn cơ sở ở đầu trang

Mọi con số đều theo cơ sở đang chọn. Có nhiều khách sạn thì đổi ở đây, không cần đăng xuất.

Menu tài khoản ở chân trang

Bấm tên của bạn ở góc dưới bên trái: Tài khoản, Gói & Thanh toán, Cấu hình, Đăng xuất.

Nguyên tắc quan trọng Nhìn bộ chọn cơ sở trước khi nhận khách hay thu tiền. Ghi đúng số tiền vào nhầm khách sạn là lỗi mất nhiều thời gian nhất để sửa.
01 Thiết lập ban đầu

Tạo khách sạn

Trong phần mềm: Đăng ký, rồi Cấu hình → Tổng quan
  1. Đăng ký bằng số điện thoại (hoặc "Tiếp tục với Google"), nhập tên khách sạn / nhà nghỉ.
  2. Vào Cấu hình → Tổng quan, điền tên, số điện thoại, địa chỉ - những thông tin này in lên phiếu thanh toán.
  3. Đã đăng ký hộ kinh doanh thì điền tên hộ, mã số thuế, địa điểm kinh doanh để in sổ doanh thu S1a-HKD.
Đã dùng LaLa Cho thuê? Đăng nhập bằng đúng tài khoản đó. Một tài khoản quản lý được cả dãy trọ lẫn khách sạn; gói của hai sản phẩm tính riêng.
02 Thiết lập ban đầu

Loại phòng, giá và danh sách phòng

Trong phần mềm: Loại phòng & giá

Mỗi loại phòng (Đơn, Đôi, VIP...) có giá riêng. Có giá rồi mới thêm phòng và nhận khách.

Giá theo giờ

Giá cho số giờ đầu (ví dụ 2 giờ đầu 150.000đ) và giá mỗi giờ thêm.

Giá qua đêm

Một mức giá cho khung giờ, ví dụ 21:00 đến 12:00 hôm sau. Khách nhận sau nửa đêm vẫn tính vào đêm trước.

Giá theo ngày

Giá mỗi đêm cho khách ở dài. Tính theo giờ nhận / trả chuẩn ở Cấu hình.

Thêm phòng hàng loạt

Gõ 101-110, 201, 202 là thêm cả dãy. Tầng đoán theo số phòng. Phòng trùng số sẽ được bỏ qua và báo lại.

Ô giá để trống = không bán kiểu đó Nhà nghỉ không bán qua đêm thì để trống ô qua đêm. Phòng tạm ngừng (sửa chữa) thì tắt "kinh doanh" ở phòng đó - phòng ngừng không tính vào hạn mức gói.
03 Thiết lập ban đầu

Giờ nhận - trả phòng và phụ thu

Trong phần mềm: Cấu hình → Tổng quan

Giờ nhận / trả chuẩn

Ví dụ nhận từ 14:00, trả trước 12:00. Điền sẵn khi đặt trước và là giờ trả dự kiến của khách giá ngày.

Phụ thu cuối tuần

Chọn % và các đêm tính cuối tuần (mặc định đêm thứ 6, thứ 7).

Ngày lễ

Thêm từng ngày với % riêng (30/4, 1/5, Tết...). Đêm vừa cuối tuần vừa lễ thì lấy mức cao hơn, không cộng dồn.

Nhận sớm, trả muộn

Phí mỗi giờ cho khách giá ngày, mỗi khoản tối đa bằng giá một đêm.

Để 0 là tắt Mọi phụ thu mặc định tắt. Bật lên thì phiếu thanh toán ghi rõ từng khoản, và báo cáo Phụ thu tách riêng khỏi tiền phòng gốc.
04 Thiết lập ban đầu

Tài khoản nhận tiền và VietQR

Trong phần mềm: Cấu hình → Phương thức nhận tiền
  1. Chọn ngân hàng, nhập số tài khoản và tên chủ tài khoản, bấm Lưu. Quét thử mã ở ô xem trước bằng app ngân hàng.
  2. Từ đó màn đặt phòng và phiếu thanh toán hiện mã VietQR có sẵn số tiền còn lại và nội dung LALAKS… kèm mã đặt phòng.
  3. Muốn tiền về tự ghi vào đặt phòng: bấm Liên kết tài khoản ngân hàng ở mục VietQR Pro (chỉ chủ cơ sở làm được).
Tài khoản liên kết phải trùng tài khoản in trên QR Liên kết tài khoản A nhưng QR in tài khoản B thì khách chuyển vào B sẽ không tự ghi - trang Cấu hình sẽ báo đỏ khi hai số lệch nhau.
05 Con người

Nhân viên và ca thu ngân

Trong phần mềm: Cấu hình → Nhân viên và Ca thu ngân

Vai trò

Bấm "Tạo vai trò mẫu" để có sẵn Lễ tân, Buồng phòng, Quản lý; chỉnh quyền từng vai trò nếu cần.

Tài khoản nhân viên

Thêm họ tên, số điện thoại, mật khẩu. Nhân viên đăng nhập ở chính trang đăng nhập của chủ.

Mở ca

Đầu ca, lễ tân mở ca và nhập tiền mặt có sẵn trong két. Mọi khoản thu tiền mặt gắn vào ca đó.

Chốt ca

Cuối ca đếm két, nhập số đếm được. Máy báo thừa / thiếu; ca lệch hiện cho chủ ở Báo cáo.

06 Hằng ngày

Nhận khách, thu tiền, trả phòng

Trong phần mềm: Sơ đồ phòng, Lịch phòng, Đặt phòng
  1. Khách vãng lai: trên Sơ đồ phòng bấm phòng trống (màu sẵn sàng), chọn kiểu giá, nhập khách và giấy tờ, thu cọc nếu có.
  2. Khách đặt trước: ở Lịch phòng bấm ô trống của đêm cần giữ, hoặc Đặt phòng → Tạo. Khách đến thì bấm Nhận phòng.
  3. Dịch vụ: thêm nước, minibar, giặt là vào đặt phòng đang ở - giá lấy từ danh mục ở mục Dịch vụ.
  4. Trả phòng: máy chốt giá theo giờ trả thật, hiện số còn phải thu. Thu tiền (mặt / chuyển khoản / thẻ), in phiếu thanh toán nếu khách cần.
  5. Phòng vừa trả tự chuyển Cần dọn. Buồng phòng dọn xong bấm "Đã dọn" để phòng bán tiếp được.
Khách ở quá giờ Phòng quá giờ trả vẫn được giữ, không ai đặt chồng được. Gia hạn giờ trả trong đặt phòng, hoặc trả phòng để máy tính thêm giờ.
07 Hằng ngày

Thông báo lưu trú, báo cáo và thuế

Trong phần mềm: Khách lưu trú, Báo cáo & Thuế

Thông báo lưu trú

Khách Việt Nam phải báo công an trước 23:00 ngày đến (đến sau 23:00 thì trước 08:00 sáng hôm sau); khách nước ngoài khai báo tạm trú trong 12 giờ. Báo xong bấm "Đã báo".

Báo cáo cuối ngày

Công suất, doanh thu, thực thu theo phương thức, khách đến - đi và các ca trong ngày. Có bản in để ký.

Kết quả kinh doanh

Ghi chi phí ở mục Chi phí; báo cáo Kết quả kinh doanh cho biết lãi thật của tháng.

Sổ S1a và thuế năm

Sổ doanh thu S1a-HKD in nộp cơ quan thuế. Trang Nghĩa vụ thuế năm ước tính theo ngưỡng 1 tỷ đồng/năm.

Phần mềm chưa tự gửi lên cổng công an Phần mềm lập danh sách đúng các trường phải khai và nhắc hạn; việc gửi qua VNeID hoặc trang khai báo tạm trú vẫn do cơ sở thực hiện.
Thói quen tốt

Việc làm hằng ngày

Đầu ca

Mở ca thu ngân. Xem Tổng quan: khách sắp đến, phòng quá giờ, phòng cần dọn.

Trong ca

Nhận - trả phòng trên Sơ đồ phòng. Thu tiền ngay khi nhận, không để cuối ca mới ghi.

Trước 23:00

Mở Thông báo lưu trú, báo đủ khách đến trong ngày và bấm "Đã báo".

Cuối ca

Đếm két, chốt ca. Chủ xem Báo cáo cuối ngày và các ca lệch tiền.

Hỗ trợ

Gửi đúng thông tin để được hỗ trợ nhanh

Khi gọi hoặc nhắn Zalo hotline, cho chúng tôi biết: số điện thoại đăng nhập, tên khách sạn, màn hình đang dùng và mã đặt phòng (nếu liên quan). Chụp màn hình lỗi giúp xử lý nhanh hơn nhiều.

Tải app Dùng thử miễn phí